RECOPILACION DE DATOS 

Para el especialista, la información necesaria para toda investigación está constituida  por datos. A fin de que un análisis estadístico resulte útil en la toma de decisiones, los  datos deben ser apropiados. Hay, por lo menos, tres maneras de obtener datos:

1) utilizar  los datos publicados por fuentes gubernamentales, industriales o particulares;

2) a través  de la experimentación;

3) realizando encuestas. 

Cuestionario

Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.

El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.

Organización del formulario. Todo formulario debe contener elementos básicos tales como:

• Titulo
• Instrucciones
• Identificación del encuestado y del formulario
• Servicio o áreas especificas
• Observaciones
• Identificación del encuestador